Contrato público
Las reglas, antes de pagar o publicar.
Comisión, qué entra, cuándo se suelta el dinero y qué no hace UTUPI. Esto no es un PDF escondido. Es lo que las dos partes aceptan al abrir una operación.
Comisión
El vendedor ve el número antes de publicar.
Se descuenta al liberar el pago, no al publicar. Incluye verificación, retención y entrega. El mínimo es Bs. 15.
Verified
8%
Identidad y artículo acreditados. Mínimo Bs. 15.
Gold Verified
11%
Pasa por el Soluciones. Mínimo Bs. 15.
Qué se puede publicar
Artículos físicos, desde Bs. 50. Tecnología entra en Gold: pasa por el taller antes de salir.
- TecnologíaGold
- Hogar y mueblesVerified
- Ropa y accesoriosVerified
- Deporte y aire libreVerified
- Herramientas y trabajoVerified
- Otros artículosVerified
Qué no entra
- Armas, municiones, explosivos o sustancias controladas.
- Medicamentos con receta, documentos falsos o cuentas robadas.
- Software pirata, fauna silvestre u órganos.
- Servicios, reparaciones o clases: eso va al Taller, con ticket.
- Empleo, alquileres, anticréticos o préstamos.
- Números, correos o pedidos de contacto por fuera de UTUPI.
El dinero
Se retiene. Se libera cuando llega.
El comprador deposita en la cuenta de UTUPI, no en la del vendedor. UTUP guarda el importe. Si el pago no entra en 48 horas, se libera el stock.
01
El vendedor pasa por UTUPi·i
Identidad, texto y fotos revisados antes de publicar. La IA utupi le ayuda a escribir y a mejorar sus fotos.
02
Se publica en tuNegocio
Con su sello Verified y, si es tecnología, con el reporte del taller en Gold Verified.
03
El comprador ve todo antes de pagar
Estado real, fotos verificadas, nivel de verificación, comisión y costo de envío. Sin sorpresas ni chats.
04
El comprador paga a UTUPI
El vendedor no recibe nada todavía. Un comprobante no libera el pago. Las dos partes ven el mismo código.
05
Llevamos el paquete
A la puerta del comprador en Cochabamba, o encomienda a cualquier departamento con seguimiento.
06
El comprador recibe y el dinero se libera
Al confirmar la entrega, UTUPI libera el importe al vendedor menos la comisión del servicio.
Dinero congelado
Tu pago quedó congelado en UTUPi·i. El vendedor no lo recibe hasta que recibas.
En ruta
Tu paquete está en camino. El dinero sigue congelado.
Entregado
Ya lo recibiste. Confirmá que está conforme para que el vendedor cobre.
Pago liberado
Operación cerrada. El vendedor cobró.
Devuelto
Te devolvimos el dinero. El vendedor no cobró nada.
Si no llega
El dinero no viaja al vendedor.
El paquete se sigue con el código interno. Las dos partes ven el mismo estado en Rastreo.
Sin confirmación de entrega no hay liberación. El vendedor no cobra “porque ya lo mandó”.
Si la operación se cae, el estado es Devuelto: el importe vuelve al comprador y el vendedor no recibe nada.
Garantía
31 días de funcionamiento, contados desde la entrega.
Es una garantía de satisfacción y funcionamiento. Empieza el día en que la entrega queda confirmada y cierra al terminar el día 31. No es una garantía de un año.
Qué cubre
- El equipo no enciende cuando lo recibe.
- Un accesorio llegó roto o faltaba en la caja.
- Un defecto de fábrica evidente en el funcionamiento.
Qué no cubre
- Golpes, caídas o mal uso.
- Inmersión en agua, si el equipo no está hecho para eso.
- Variaciones de voltaje.
Primero
Cambio por el mismo producto
Si hay otra unidad en stock, esa es la vía. El comprador describe el defecto y UTUPI cambia el artículo.
Si no hay stock
Devolución del dinero
Si no hay otra unidad, UTUPI devuelve el importe por Tigo Money o por QR. El comprador indica el número o el destino en su pedido.
Qué no hace UTUPI
- No es una tienda con otro nombre. Opera el comercio.
- No entrega el teléfono del vendedor ni del comprador.
- No admite chat para cerrar el trato por fuera.
- No es un banco. El comprador paga a la cuenta de UTUPI; el vendedor no cobra hasta la entrega confirmada.
- No opera un servicio de escrow regulado. No promete una protección que el sistema no pueda cumplir.
- No pide contraseñas por mensajería.
- No libera el dinero porque alguien “ya envió el comprobante” por WhatsApp.